Crie sua conta

Última atualização: junho de 2026

Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o uso da plataforma FocusChat(“plataforma”, “serviço”, “nós”), um software que automatiza respostas a comentários e o envio de mensagens diretas (DM) no Instagram usando inteligência artificial. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você (“usuário”, “cliente”) declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos.

1. Descrição do serviço

O FocusChat permite que empresas conectem uma conta profissional do Instagram e criem automações (fluxos) que respondem comentários e enviam DMs automaticamente, com texto fixo ou gerado por inteligência artificial. O serviço também oferece agendamento de publicações e relatórios de uso.

2. Cadastro e conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta.
• Os dados de cadastro devem ser verdadeiros e atualizados.
• O uso é destinado a empresas e maiores de 18 anos.
• Você deve avisar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

3. Inteligência artificial e chave da OpenAI

• As respostas por IA são geradas usando a sua própria chave da OpenAI. O consumo é cobrado diretamente pela OpenAI na sua conta — o FocusChat não cobra nem repassa esse valor, e não se responsabiliza por esses custos.
• A IA pode gerar respostas imprecisas, inadequadas ou inesperadas. Você é o único responsável por revisar as instruções (prompts) que configura e pelo conteúdo publicado em seu nome. Recomendamos o uso do “modo teste” antes de ativar.
• Os valores de custo exibidos no painel são estimativas; o valor real é o cobrado pela OpenAI.

4. Conexão com o Instagram e a Meta

• Ao conectar sua conta, você autoriza o FocusChat a ler e responder comentários e a enviar mensagens em seu nome, conforme as permissões concedidas.
• Você é responsável por cumprir os Termos da Meta/Instagram. O uso de automações deve respeitar as políticas da plataforma; o risco de limitação, suspensão ou bloqueio da sua conta pelo Instagram/Meta é de sua responsabilidade.
• O FocusChat depende das APIs da Meta. Mudanças, instabilidades, limites de uso (rate limits) ou revogações de permissão por parte da Meta podem afetar o serviço, e isso está fora do nosso controle.

5. Uso aceitável

Você concorda em não usar o serviço para:

• enviar spam, conteúdo enganoso, fraudulento ou ilegal;
• assediar, ofender, discriminar ou violar direitos de terceiros;
• coletar dados de pessoas sem base legal ou consentimento;
• contornar limites técnicos, de segurança ou as políticas da Meta/OpenAI;
• revender ou sublicenciar o serviço sem autorização.

6. Nossas responsabilidades

• Disponibilizar a plataforma com esforço técnico razoável e em regime de melhor esforço.
• Proteger seus dados conforme a nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável (LGPD).
• Comunicar mudanças relevantes no serviço ou nestes Termos.

7. O que NÃO é nossa responsabilidade

O serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantias de funcionamento ininterrupto ou de resultados. Na máxima extensão permitida em lei, o FocusChat não se responsabiliza por:

• o conteúdo gerado pela IA e por qualquer resposta ou DM publicada em seu nome;
• suspensão, limitação ou banimento da sua conta pelo Instagram/Meta, decorrente do uso de automações ou de violação das políticas da plataforma;
• indisponibilidade, falhas, mudanças ou descontinuação das APIs de terceiros (Meta/Instagram, OpenAI, provedores de hospedagem);
• custos cobrados pela OpenAI ou por qualquer outro serviço de terceiros;
• resultados comerciais, vendas, alcance, engajamento ou qualquer expectativa de retorno;
• perda de dados causada por terceiros, força maior ou uso indevido da conta;
• atrasos no envio/recebimento de comentários, respostas ou DMs causados por terceiros;
• decisões tomadas por você com base em informações ou estimativas exibidas no painel.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total do FocusChat por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor efetivamente pago por você ao FocusChat nos 3 (três) meses anteriores ao evento. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequenciais.

9. Disponibilidade, suspensão e encerramento

• Podemos realizar manutenções e atualizações que interrompam o serviço temporariamente.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou as políticas de terceiros.
• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, deixando de usar o serviço e solicitando a exclusão dos dados.

10. Privacidade e dados

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Você é o controlador dos dados das pessoas que interagem com sua conta e é responsável por possuir base legal para o tratamento, atuando o FocusChat como operador.

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail. O uso continuado após a alteração representa concordância com a nova versão.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelos canais de suporte informados no painel ou no site do FocusChat.